Saatmine ja tagastamine

Siia oleme koondanud küsimused, mida meie kliendid kõige sagedamini esitavad. KKK ehk korduma kippuvad küsimused on internetitraditsiooniline vorm, kus teatud teema kohta antakse lühidalt infot küsimuste ja vastuste kujul.Starcomi KKK leht aitab sul kiirelt leida vastuseid tellimuste, tarnetingimuste, maksevõimaluste, garantiide ja toodete kasutamise kohta.

Kui sinu küsimusele pole siin vastust või vajad täiendavat abi, võta meiega ühendust numbril 5880 3777 (e‑poe küsimused) või 5777 7775 (esindus ja hooldus)

KKK

Kas mehaanikud on olemas kohapeal?

Meie mehaanikud töötavad igapäev. Nad on valmis Sind koheselt vastu võtma ja pakkuma konsultatsiooni ja tasuta remondieelset diagnostikat.

Kui kaua telefoni remont kestab ja kas varuosad on olemas kohapeal?

Aega ei ole vaja broneerida. Tavaliselt teostame nutitelefonide kiirremonti.

Enamik kaubamärkide varuosad nagu Samsung, Apple, Nokia/ Microsoft, Sony, Huawei ja LG on meil olemas kohapeal ning remont teostatakse kiiresti.

Levinumad vead parandatakse ära alates 30st minutist kuni ühe tunnini.

Remondiaeg võib olla pikem, siis kui on tegemist haruldase mudeli varuosa tarneaja tõttu või kõrgema taseme remondiga.

Kui tahad olla kindel kas varuosa on kohapeal olemas võta meiega ühendust!

Kui Sa ei leidnud infot hinnakirjast oma mudeli kohta, siis võta meiega ühendust.

Niiskuskahjustused kõrvaldame 1-3 päevaga, oleneb vea omapärast.

Kas on võimalik saata seade postiga?

Meile saab saata seadme remonti postiga ning peale remondi teostamise lõppu saadame selle Sulle tagasi.

Kui kaua kehtib garantii remondile?

Garantii kehtib 1 kuni 3 kuud remondi käigus väljavahetatud osale või komponendile.

Garantii ei kehti mehaanilistele – ja niiskuskahjustustele

Milliseid varuosi kasutatakse telefoni remondis?

Meie kasutame ainult originaal ja kvaliteetseid a-kategooria varuosi.

Kas kaitseümbristele, kaitseklaasile, kaitsekile ja nende paigalamisele annate garatii?

Garantiid müüdud kaitsekiledele või klaasidele ning nende paigaldusele.

Need on kulumaterjalid, mis on mõeldud telefoni kaitseks.

Mullide või muude kahjustuste olemasolu näitab seda, et kaitseklaas või kile on saanud enda peale mehaanilise kahjustuse või muu mõju ning täidab oma kaitse funktsiooni.

Kuidas ma kindlustusest hüvitise saan?

Hoolduse maksumuse pead maksma täies ulatuses peale seadme parandamist sellele järele tulles. Kui Sul on seadmele kehtiv kodu- või reisikindlustus, teata kindlustusfirmale kahjust ja esita neile vajalik info paranduseks kulunud tööde kohta koos maksumusega. Lisa nõudele meilt saadud arve või hindamisakt.

Kõik kindlustusfirmad aktsepteerivad meie väljastatud arveid. Kindlustusakt maksab 39 Eurot ja selle hüvitab kindlustus.

Kas remondi käigus kaovad telefonis olnud andmed?

Tulenevalt remondi- või hooldustööde eripärast, ei tagata kliendile seadmes oleva informatsiooni, andmete ja seadete säilitamist remondi- või hooldustööde käigus. Saame aga pakkuda andmete kopeerimise võimalust (juhul kui seadme tööle saamiseks pole vajalik tarkvara uuendus või põhiplaadi vahetus). Ekraani vahetuse korral, reeglina andmed säilivad!

Kas katkisest nutiseadmest saab andmeid kopeerida (näiteks nutitelefoni ekraan katki)?

Jah saab, oleneb vea omapärast.

Kas paigaldate netist tellitud varuosi?

Kui oled telefoni varuosa tellinud netist näiteks ebay’st, siis saame ka selle paigaldada. Sellejaoks tuleb tuua varuosa ja telefon kohapeale, et saaksime kontrollida varuosa ühilduvust telefoniga.

Kas tarnite ka nädalavahetustel ja pühade ajal?

Praegu toimetame pakke välja tööpäeviti. Pühade ajal võivad tarneajad pikeneda; täpsem info kuvatakse ostukorvis ja kinnituskirjas

Kas tooteid saab kätte igale aadressile Eestis?

Jah, tarnime kogu Eesti piires. Pakiautomaati tellides vali Omniva, SmartPosti, DPD või Venipaki automaat. Kullerteenus kehtib kõikidele aadressidele, kuid suurematele saartele võib tarneaeg olla pikem

Kas kõikidele toodetele kehtib järgmisel päeval kohale jõudev tarne?

Kiirtarne on võimalik vaid laos olevatele kaupadele ja suuremates linnades. Saadavuse ja hinna näed ostukorvis enne tellimuse vormistamist.

Kas ma pean kohal olema, et paki kätte saada?

Pakiautomaadi tellimuse puhul saad paki kätte sulle saadetud uksekoodiga ning kohalolekut pole vaja. Kulleriga tarnimisel peab tellimuse üleandmisel keegi pakk vastu võtma ja saatele allkirja andma