Saatmine ja tagastamine

Starcomi e‑poest saad tellimusi kätte nii pakiautomaadist, kauplusest kui ka kulleriga koju. Väiksemad tellimused tarnitakse tavaliselt 1–3 tööpäeva jooksul, suuremad seadmed võivad võtta kuni 2–5 tööpäeva. Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul lepingust taganeda ning kaup tagastada, kui see on kasutamata ja originaalpakendis.

Kohaletoimetamise valikud

1. Vali endale sobiv tarneviis ja vormista tellimus
Esita tellimus e‑poes, vali sobiv tarneviis (pood, pakiautomaat või kuller) ning tasu tellimuse eest.

2. Tellimuse kinnitamine
Pärast makse laekumist saadetakse sulle e‑posti või SMS‑iga tellimuse kinnitamine. Tellimus komplekteeritakse valitud laos või kaupluses.

3. Oota, kuni kaup jõuab määratud sihtkohta

  • Pakiautomaadi puhul saadetakse uksekood SMS‑iga ja saad paki välja võtta endale sobival ajal.

  • Poodi tellides saadetakse sulle teavitus, kui kaup on väljastamiseks valmis.

  • Kulleriga tarnimisel võtab kuller sinuga ühendust ning lepib kokku täpse üleandmise aja.

4. Võta kaup vastu
Kauplusest saad tellimuse kätte isikut tõendava dokumendi alusel. Kuller annab paki üle sinu aadressil tööpäeviti 8–17 (suurte kaupade puhul välisukseni

1. Order the Product and Specify the Delivery Method

2. You Will Receive an Order Confirmation Message

3. Wait for Your Order to Arrive

4. Pick up Your Order at The Checkout Area

Väiksemad tooted

 

Pakiautomaadid 1-2 tööpäeva
Omniva pakiautomaadid 3€
Omniva postkontorid 5€
Kullerteenused 1-2 tööpäeva
Omniva kuller 8€
Tasuta transport alates 500€ TASUTA

Millised asjad on väikesed? Need mis üldjuhul mahuvad pakiauotmaati!
Tasuta transport kehtib kampaaniate korras või üle 100 € tellimuste puhul (kui kampaania on välja kuulutatud)

Suuremõõtmelised seadme

Kullerteenused 1-2 tööpäeva
Omniva kuller (kuni 30kg) 8€
Tasuta transport alates 500€ TASUTA
Erikaubad
Aluskaup (kaubaalus) Hinnapakkumine
Üleraskemad tooted (>35kg) Hinnapakkumine
Järgitulemine poodi TASUTA

Suuremõõtmelisi seadmeid ei saadeta pakiautomaati ega väikestesse väljastuspunktidesse

Kauba tagastamine ja vahetamine (Exchange or Return of Goods)

  • 14‑päevane taganemisõigus – Tarbijal on õigus 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest lepingust taganeda ja kaup tagastada, kui kaup on kasutamata ning originaalpakendis.

  • Tagastatav toode peab olema täiskomplektne ja võimalusel originaalpakendis. Kaubaga võib tutvuda üksnes nii, nagu seda lubataks teha tavapäraselt poes; muu kasutamine toob kaasa vastutuse väärtuse vähenemise eest.

  • Tagastamise kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastuse põhjus on toote puudus või müüja viga.

  • Raha tagastamine – Tagastame ostusumma 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest, kuid võime raha tagasimaksega oodata, kuni oleme toote tagasi saanud või saanud tõendi, et see on teele pandud.

  • Tagastamisele ei kuulu: tervisekaitse või hügieeni tõttu avamiseks sobimatud tooted (nt kõrvaklapid, epilaatorid), audio‑ ja videosalvestised ning arvutitarkvara, mille ümbris on avatud; eritellimusel valmistatud või kiiresti riknevad kaubad.

  • Juriidilistele isikutele ei laiene 14‑päevane taganemisõigus.

Tagastamise võimalused

  1. Too kaup Starcomi esindusse – täida eelnevalt tagastamisavaldus ja võta kaasa ostuarve. Tagastame ostusumma kontole pärast toote kontrollimist.

  2. Saada kaup kulleriga – paki kaup turvaliselt, lisa avaldus ja saatekiri ning saada see Starcomi tagastusosakonda.

Tagastamisprotsess

  1. Esita taganemisavaldus meie e-poe kontaktivormi kaudu või saada e-kiri klienditoele, märkides tellimuse numbri ja tagastuse põhjuse.

  2. Valmista kaup tagastamiseks – paki toode originaalpakendisse, lisa kõik komplektis olnud osad ja ostudokument.

  3. Tarnimine – vali kas toomine meie esindusse või tagastamine kulleriga; tagastamise kulud katab ostja, kui tagastuse põhjus ei ole defekt või vale saadetis.

  4. Raha tagastamine – pärast kauba kättesaamist ja ülevaatust tagastame ostusumma 14 päeva jooksul samale arveldusarvel

Mobiiltelefonide remont üle Eesti (postiga saatmine).

Starcom pakub mobiiltelefonide parandust hoolduskeskuses postiga saatmisega.
Teenus on lihtne ja mugav!
1. Tutvu teenuste hinnakirjaga, ligikaudse remondi maksumuse täpsustamiseks võta meiega ühendust telefoni või e-maili teel 6833778 või 5777-7775 [email protected]
2. Saada meile oma katkine seade Omniva pakiautomaati  Tallinna Ülemiste keskusesse.
Saajaks märgi: Starcom, tel nr. +372 5814 7601
3. Koos seadmega lisa kindlasti oma kontaktandmed: nimi, telefoninumber ja koht kuhu pakk tagasi saata ning seadme vea kirjeldus.
4. Enne saatmist ära unusta maha võtta telefoni lukukood/ musterkood või teavita sellest eraldi.
5. Paki kätte saamisel teostame kõik vajalikud tööd. Juhul kui on vaja teostada lisatöö, siis teavitame ja lepime kokku maksumuse kliendiga telefoni teel.
6. Tavaliselt võtab remont aega 1-14 tööpäeva ( seda juhul, kui on vaja tellida harva esinev varuosa). Juhul kui remont ei ole võimalik/ ebaõnnestub või on kliendi jaoks kallis, on diagnostikatasu vastavalt kehtivale hinnakirjale 15-20 eurot ( sisaldab 24% KM).
Remondi peale kehtib garantii 1 – 3 kuud, oleneb teostatud tööst.
7. Peale seda kui oleme töö teostanud, saadame e-maili teel arve tasumiseks. Kui arve on tasutud saadame koheselt telefoni tagasi Teie poolt märgitud pakiautomaati. Pakendamise ja postikulu on 8 eurot ( lisandub teostatud töö maksumusele).
NB! Kui remont ebaõnnestub või on korduv pöördumine tasub postikulu tellija!
Starcom ei vastuta seadme varjatud defektide eest mis on põhjustatud transpordi käigus või kasutamise tagajärjel. Näiteks mehaanilised kahjustused telefoni korpusel, mis on tingitud kukkumisest/ põrutusest, niiskuskahjustus jne. Kuna postiga kohaletoimetamisel ei ole meil võimalust telefoni üle vaadata.

Igal juhul kui telefon vajab täiendavaid töid, diagnostika käigus informeerime sellest eelnevalt tellijat.
Meie eesmärk on kvaliteetselt ja kiiresti ära parandada Teie telefon mõistliku hinna eest!

KKK

Tellimus pole kohale jõudnud. Mida teha?

Standardtarne pakiautomaati või kulleriga kestab üldjuhul 1–3 tööpäeva. Kui tellimus hilineb, palun võta ühendust meie klienditoega, et saaksime tarneaega täpsustada.

Kas tarnite ka nädalavahetustel ja pühade ajal?

Praegu toimetame pakke välja tööpäeviti. Pühade ajal võivad tarneajad pikeneda; täpsem info kuvatakse ostukorvis ja kinnituskirjas

Kas tooteid saab kätte igale aadressile Eestis?

Jah, tarnime kogu Eesti piires. Pakiautomaati tellides vali Omniva, SmartPosti, DPD või Venipaki automaat. Kullerteenus kehtib kõikidele aadressidele, kuid suurematele saartele võib tarneaeg olla pikem

Kas kõikidele toodetele kehtib järgmisel päeval kohale jõudev tarne?

Kiirtarne on võimalik vaid laos olevatele kaupadele ja suuremates linnades. Saadavuse ja hinna näed ostukorvis enne tellimuse vormistamist.

Kas ma pean kohal olema, et paki kätte saada?

Pakiautomaadi tellimuse puhul saad paki kätte sulle saadetud uksekoodiga ning kohalolekut pole vaja. Kulleriga tarnimisel peab tellimuse üleandmisel keegi pakk vastu võtma ja saatele allkirja andma