Seadmete remondi- ja hooldustingimused

Garantiiremondi tingimused:

• Garantiiremonti teostatakse ainult ostutõendi esitamisel
• Tootel peab olema säilinud kleebis mudeli ja seerianumbriga – selle puudumisel garantii on kehtetu
• Esimese 6 kuu jooksul tõendab müüja, kas tegemist on tootmisliku rikkega
• Garantiiremondis kehtivad tootja poolt konkreetsele seadmele kehtestatud garantiitingimused

Kahjustatud seadmete remonttingimused:

• Niiskus-, vedeliku-, elektriliste- ja/või mehhaaniliste kahjustustega seade remonditakse ainult erikokkuleppel
• Selliste kahjustuste korral teostatakse ainult tasulist remonti
• Remondi käigus võib ilmneda, et seadet ei ole võimalik remontida või see kahjustub täielikult
• Pärast remonti võib seadmel esineda uusi rikkeid, sest kahjustuste ulatust pole võimalik üheselt tuvastada

Tasulise remondi loobumise tasu:

Kui remonttööde teostamisel ilmneb, et seadet ei ole võimalik parandada või klient keeldub tasulisest remondist, kohustub klient tasuma seadme kontrollimise käsitluse eest vastavalt kehtivale hinnakirjale.

Tulenevalt remondi- või hooldustööde eripärast ei tagata seadmes oleva informatsiooni ja andmete säilimist:

• Dokumendid, nimekirjad, numbrid, aadressid
• Pildid, videod, muusika
• Tarkvara ja rakendused
• Seadistused ja konfiguratsioonid

Vastutus andmevarunduse eest lasub eranditult kliendil. Soovitame teha varukoopia enne seadme remonti üleandmist.

Vajalik enne remonti:

• Eemalda SIM-kaart ja mälukaart seadmest
• Deaktiveeri turvakoodid ja ekraanilukud
• Tee varukoopia olulistest andmetest

* Kui kliendil ei ole teada remondiks esitatud seadme turvakood(id), on esindustel õigus küsida omandiõigust tõendavat dokumenti. Turvakoodi mahavõtmise eest võetakse lisatasu vastavalt hinnakirjale.

Garantii tingimused:

• Töövõtugarantii kehtib 1 kuu väljavahetatud osale või komponendile
• Garantii kehtib ainult Eesti Vabariigi territooriumil
• Garantii ei kehti niiskus-, vedeliku- ja mehaaniliste kahjustustega remondi korral
• Garantii ei kehti füüsilise kulumise või väärkasutamise korral
• Garantii kehtib ainult originaalostudokumendi esitamisel

Hoiustamise tingimused:

• Vastutame seadme säilimise eest kuni 1 kuu alates remondi valmimisest ja kliendi teavitamisest
• Teavitame SMS või telefoni teel, kui seade on valmis
• Seade tuleb kätte saada 1 kuu jooksul pärast teavitamist

Vastuvõtmiseks vajalik:

Seadme tagastamisel esita remont- ja hooldustööde kokkulepe, mille said seadme üleandmisel.

Seadmele paigaldatud lisandite ja aksessuaaride eest Starcom ei vastuta:

• Kaitsekiled ja kaitseklaasid
• Kleepsud ja dekoratsioonid
• Kotid ja ümbrised
• Muud aksessuaarid

Soovitus: Eemalda enne remonti üleandmist kõik väärtuslikud aksessuaarid ja lisandid.

Mehaaniliselt kahjustatud seadmed:

Tasulise remondi korral mehaaniliselt kahjustatud telefonide puhul (katkine ekraan, puutepaneel jne) Starcom ei vastuta teiste peidetud vigade eest, mis võivad olla tingitud mehaanilisest kahjustusest emaplaadil, kui klient ei ole veast eelnevalt teada andnud.

Piirmaksumus:

Piirmaksumus on remondi maksimaalne maksumus, mida klient on nõus tasuma tasulise remondi korral. Kui remondi maksumus ületab kokkulepitud piirmaksumuse, võetakse kliendiga enne töödega jätkamist ühendust.

Kliendi kohustused:

• Tutvuda põhjalikult remondi- ja hooldustingimustega
• Teha andmevarundus enne seadme üleandmist
• Eemaldada SIM-kaart ja mälukaart
• Deaktiveerida turvakoodid
• Tasuda diagnostikatasu, kui seade osutub töökorras olevaks või klient loobub remondist
• Võtta seade kätte 1 kuu jooksul pärast valmimise teatamist

Kliendi õigused:

• Esitada pretensioone EV seadusest tulenevatel juhtudel
• Saada teavet remondi kulgemisest
• Loobuda tasulisest remondist (diagnostikatasu tasumise kohustusega)
• Nõuda töövõtugarantii alusel vigade kõrvaldamist