Условия ремонта и технического обслуживания оборудования

Условия гарантийного ремонта:

• Гарантийный ремонт будет произведен только при предъявлении чека о покупке
• На изделии должна быть наклейка с указанием модели и серийного номера — если она отсутствует, гарантия недействительна.
• В течение первых 6 месяцев продавец доказывает, является ли товар производственным дефектом
• Гарантийный ремонт осуществляется в соответствии с условиями гарантии, установленными производителем для конкретного устройства

Условия ремонта поврежденного оборудования:

• Ремонт устройств, поврежденных влагой, жидкостью, электрическими и/или механическими повреждениями, возможен только по специальному соглашению.
• В случае подобных повреждений будет произведен только платный ремонт
• В процессе ремонта может выясниться, что устройство не подлежит ремонту или полностью повреждено
• После ремонта устройство может снова начать работать со сбоями, поскольку степень повреждения не может быть точно определена

Плата за освобождение от оплаты ремонта:

Если в ходе ремонтных работ выяснится, что устройство не подлежит ремонту, или клиент откажется от платного ремонта, клиент обязуется оплатить проведение осмотра устройства в соответствии с действующим прейскурантом.

В силу специфики ремонтных или профилактических работ, сохранение информации и данных в устройстве не гарантируется

• Документы, списки, номера, адреса
• Фотографии, видео, музыка
• Программное обеспечение и приложения
• Настройки и конфигурации

Ответственность за резервное копирование данных полностью лежит на клиенте. Мы рекомендуем сделать резервную копию перед передачей устройства в ремонт.

Перед ремонтом необходимо выполнить следующие действия:

• Извлеките SIM-карту и карту памяти из устройства
• Отключите коды безопасности и блокировку экрана
• Создайте резервную копию важных данных

* Если клиент не знает код(ы) безопасности устройства, сданного в ремонт, дилерские центры имеют право запросить документ, подтверждающий право собственности. За удаление кода безопасности взимается дополнительная плата в соответствии с прайс-листом.

Условия гарантии:

• Гарантия на выполненные работы действует в течение 1 месяца на замененную деталь или компонент.
• Гарантия действительна только на территории Эстонской Республики
• Гарантия не распространяется на ремонт, вызванный влагой, жидкостью или механическими повреждениями
• Гарантия не распространяется на механический износ или неправильное использование
• Гарантия действительна только при предъявлении оригинала документа о покупке

Условия хранения:

• Мы несем ответственность за техническое обслуживание устройства в течение 1 месяца с момента завершения ремонта и уведомления клиента.
• Мы уведомим вас по SMS или телефону, когда устройство будет готово
• Устройство должно быть получено в течение 1 месяца с момента уведомления

Для зачисления необходимо:

При возврате устройства предъявите договор на ремонт и техническое обслуживание, который вы получили при сдаче устройства.

Компания Starcom не несет ответственности за любые дополнительные устройства или аксессуары, установленные на устройстве:

• Защитные пленки и защитные очки
• Наклейки и украшения
• Сумки и чехлы
• Другие аксессуары

Рекомендация: Перед передачей в ремонт снимите все ценные аксессуары и насадки.

Устройства, получившие механические повреждения:

В случае платного ремонта телефонов с механическими повреждениями (разбитый экран, сенсорная панель и т. д.) компания Starcom не несет ответственности за другие скрытые дефекты, которые могут быть вызваны механическим повреждением материнской платы, если клиент заранее не сообщил о дефекте.

Предельные издержки:

Лимитная стоимость — это максимальная сумма, которую клиент готов заплатить за ремонт. Если стоимость ремонта превысит согласованный лимит, с клиентом свяжутся перед продолжением работ.

Обязанности клиента:

• Чтобы досконально ознакомиться с условиями ремонта и технического обслуживания
• Перед передачей устройства обязательно сделайте резервную копию данных
• Извлеките SIM-карту и карту памяти
• Деактивировать коды безопасности
• В случае если устройство окажется исправным или клиент отменит ремонт, необходимо оплатить диагностический сбор
• Получите устройство в течение 1 месяца с момента уведомления о завершении работ

Права потребителей:

• Подача исков по делам, вытекающим из эстонского права
• Получайте информацию о ходе ремонта
• Отказаться от платного ремонта (с обязательством оплатить диагностику)
• Требовать устранения дефектов в рамках гарантии качества